Recette Explore : Tickets créés par mois par rapport au mois précédent

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Dans cette recette, vous allez apprendre comment créer un rapport qui affiche le nombre de tickets créés par mois par rapport au pourcentage de tickets créés le mois précédent.

Ce dont vous avez besoin

Difficulté : Débutant

Temps nécessaire : 15 min

Source de données : Tickets

Ingrédients :

• Tickets
• Mesure de tickets dupliquée
• Ticket créé - Mois

Comment créer le rapport dans Explore

Suivez les étapes ci-dessous pour créer ce rapport dans Explore.

1. Dans Explore, cliquez sur l’icône Rapports ().
2. Dans la bibliothèque de rapports, cliquez sur Nouveau rapport.
3. À la page Sélectionnez un jeu de données , cliquez sur Support > Support - Tickets, puis sur Commencer le rapport. Le créateur de rapports s’ouvre.
4. Dans le volet Mesures, cliquez sur Ajouter.
5. Dans la liste des mesures, choisissez Tickets > Tickets, puis cliquez sur Appliquer.
6. Dupliquez la mesure Tickets et appelez-la Copie des tickets.
7. Dans le volet Mesures, cliquez sur Ajouter.
8. Dans la liste des mesures, choisissez Mesures calculées > Copie des tickets.
9. Dans le volet Lignes, cliquez sur Ajouter.
10. Dans la liste des attributs, choisissez Heure - Ticket créé > Ticket créé - Date.
11. Dans le menu Manipulation des résultats (), cliquez sur Résultat du calcul de chemin.
12. Ainsi, Manipulation des résultats , remplacez COUNT(Copie de tickets) par les paramètres ci-dessous :
    
    • Schéma | % de différence
    • Chemin | Sur l’attribut spécifié
    • Attribut | Ticket créé - Mois
      
    • Référence | Élément précédent
13. Cliquez sur Appliquer.