Symptômes du problème
Je ne parviens pas à me connecter au compte Sandbox, mon adresse e-mail et mon mot de passe ne fonctionnent pas.
Étapes de résolution
Il est possible que vous ne soyez pas encore répertorié comme membre du compte sandbox.
La création d'une sandbox copie uniquement les valeurs d'accès du propriétaire et de tous les administrateurs existants. Si vous avez été ajouté(e) ou mis à niveau en tant qu'administrateur après la création de la sandbox, votre profil ne figurera pas dans le compte de la sandbox. Dans ce cas, le propriétaire ou tout administrateur ayant accès à la sandbox devra vous ajouter manuellement comme membre.
Demandez au propriétaire ou à un administrateur de votre compte d'ouvrir le lien de sandbox et suivez les étapes détaillées dans Ajout d'agents et d'administrateurs.
En tant que nouvel utilisateur ajouté, vous recevrez un e-mail de bienvenue, qui vous permettra d'accepter l'invitation et de créer un compte. Comme ci-dessous :
Pour en savoir plus, consultez Test des modifications dans votre sandbox standard.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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