Application de segments d’utilisateurs pour restreindre l’accès au contenu de la communauté

Par défaut, tous les utilisateurs peuvent consulter les sujets de discussion de la communauté. Vous pouvez interdire à certains utilisateurs la consultation du contenu de certains sujets.

Vous pouvez configurer un sujet pour en restreindre l’accès aux utilisateurs connectés ou aux agents et responsables. Vous pouvez également appliquer des segments d’utilisateurs personnalisés que vous avez créés pour restreindre l’accès plus avant en fonction de marqueurs, d’organisations ou de groupes (consultez Création de segments d’utilisateurs pour restreindre l’accès).

Vous devez être un administrateur Guide pour définir des restrictions d’accès pour les sujets de la communauté. Ces restrictions ne s’appliquent pas aux administrateurs Guide. Ils peuvent accéder à tous les sujets de la communauté, quelles que soient les restrictions.

Pour restreindre l’accès à un sujet de la communauté

1. Naviguez jusqu’au sujet de la communauté que vous voulez restreindre.
2. Cliquez sur Modifier le sujet dans la barre de menus supérieure.

   

3. Sélectionnez un segment d’utilisateurs pour définir qui peut accéder à cette section.
   Vous pouvez choisir de :

   • restreindre l’accès aux utilisateurs connectés ;
   • restreindre l’accès aux agents et responsables pour créer un accès interne uniquement ;
   • restreindre l’accès en fonction de balises, d’organisations ou de groupes en appliquant un segment d’utilisateurs personnalisé (consultez Création de segments d’utilisateurs pour restreindre l’accès).
4. Cliquez sur Mettre à jour.

Pour définir des restrictions d’accès dans la base de connaissances, consultez Configuration des permissions de consultation avec les segments d’utilisateurs.