Pour optimiser les performances et vous offrir la meilleure expérience possible, Explore inclut un certain nombre de limites pour votre utilisation des widgets et des tableaux de bord en direct. Consultez ces articles pour en savoir plus sur ces limites et découvrir comment tirer le meilleur parti de vos données en direct.

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Important : le 25 janvier 2027, les tableaux de bord en direct prêts à l’emploi, les composants de données en direct et la possibilité de créer des tableaux de bord en direct seront supprimés d’Explore. Tous les cas d’utilisation de surveillance en direct seront disponibles dans le suivi en temps réel et offriront les mêmes fonctionnalités que les anciens rapports en direct, une fiabilité accrue et des capacités supplémentaires.

Pour optimiser les performances et vous offrir la meilleure expérience possible, Explore inclut un certain nombre de limites pour votre utilisation des widgets et des tableaux de bord en direct. Consultez ces articles pour en savoir plus sur ces limites et découvrir comment tirer le meilleur parti de vos données en direct.

Conseil : Zendesk propose maintenant la surveillance en temps réel, qui améliore la qualité de vos rapports en vous permettant de vous concentrer sur les cas d’utilisation, en proposant des informations utiles à la prise de décision immédiate et un suivi des tendances pendant un maximum de sept jours.

Cet article contient les sections suivantes :

  • Limites d’utilisateurs simultanés

Limites d’utilisateurs simultanés

Pour offrir la meilleure expérience à tous les utilisateurs de votre organisation, les limites suivantes s’appliquent aux tableaux de bord Explore qui contiennent des widgets en direct :

  • Le nombre maximum d’utilisateurs simultanés (les utilisateurs qui peuvent consulter un même tableau de bord en même temps) pour un tableau de bord en direct (ou un tableau de bord qui contient des widgets en direct) est de 100.
  • Si un utilisateur n’interagit pas avec un tableau de bord en direct pendant 1 minute et 30 secondes, la session expire et le tableau de bord n’est plus actualisé. Quand l’utilisateur recommence à interagir avec le tableau de bord, il recommence à s’actualiser tant qu’il y a moins de 100 utilisateurs simultanés en train de le consulter.

L’expiration de la session s’applique aux créneaux disponibles pour le nombre maximum d’utilisateurs simultanés. Par exemple, quand la session d’un utilisateur expire, son créneau d’utilisateur simultané est libéré pour un autre utilisateur. Quand la session d’un utilisateur expire et qu’il revient au tableau de bord en direct, s’il y a un créneau d’utilisateur simultané disponible, Explore lui présente la page sans interruption.

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