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Cette fonctionnalité fait partie des agents IA - Essentiel.
Vous pouvez désactiver les réponses automatiques avec articles pour les notifications par e-mail, les formulaires Web ou les deux.

Pour désactiver les réponses automatiques dans les e-mails

  1. Dans le Centre d’administration, cliquez sur l’icône Objets et règles () dans la barre latérale, puis sélectionnez Règles de gestion > Déclencheurs.
  2. À la page Déclencheurs, cherchez le déclencheur de réponses automatiques à désactiver.
  3. Placez votre curseur sur le déclencheur pour afficher l’icône du menu d’options () et sélectionnez Désactiver.

    Le statut du déclencheur passe à Inactif.

  4. Répétez ce processus pour chaque déclencheur que vous avez créé pour les réponses automatiques par e-mail.

    Vous pouvez voir une liste des déclencheurs de réponses automatiques à la page Gérer les réponses automatiques. Consultez Consultation et gestion de vos paramètres de réponses automatiques.

Pour désactiver les réponses automatiques dans les formulaires Web

  1. Dans le Centre d’administration, cliquez sur IA () dans la barre latérale, puis sélectionnez Agents IA > Agents IA.
  2. Cliquez sur Gérer les agents IA pour les e-mails et les formulaires Web.
  3. Cliquez sur l’onglet Formulaire Web.
  4. Désactivez Canal Formulaire Web activé.

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