Dans l’onglet Historique, vous pouvez définitivement supprimer les chats et les pièces jointes. Vous pouvez choisir de supprimer un chat et toutes ses pièces jointes ou de supprimer les pièces jointes d’un chat individuellement. Les chats et les pièces jointes supprimés le sont définitivement et ne peuvent pas être récupérés.
Les administrateurs peuvent supprimer les chats. Les administrateurs et les agents peuvent supprimer les pièces jointes des chats. L’accès aux chats dans l’onglet Historique peut être limité, en fonction de votre rôle.
Pour supprimer un chat et toutes ses pièces jointes
- Dans le tableau de bord Chat, sélectionnez Historique.
- Cochez la case en regard du chat que vous souhaitez supprimer.
Pour trouver des chats plus anciens dans l’historique, consultez Consultation des anciens chats dans l’historique.
- Cliquez sur le menu déroulant Actions.
- Sélectionnez Supprimer.
Le chat et toutes ses pièces jointes sont supprimés définitivement et ne peuvent pas être récupérés.
Pour supprimer des pièces jointes individuelles d’un chat
- Dans le tableau de bord Chat, sélectionnez Historique.
- Cliquez sur le chat contenant la pièce jointe que vous voulez supprimer.
- Sous le titre de la pièce jointe, cliquez sur Supprimer.
La pièce jointe est définitivement supprimée et ne peut pas être récupérée.
Remarque – Le lien vers la pièce jointe supprimée peut être disponible jusqu’à 24 heures après sa suppression.