Question
Les tickets et les données de tickets sont-ils conservés de façon permanente sur mon Zendesk ?
Réponse
Lorsque vous supprimez un ticket, Zendesk le supprime de façon réversible et ses informations sont conservées pendant 30 jours. Enfin, 90 jours après la suppression initiale, Zendesk supprime le ticket et le ticket d’origine est définitivement supprimé.
Conseil : si vous avez le module supplémentaire protection avancée des données, vous pouvez définir des calendriers de suppression des tickets pour supprimer automatiquement des types spécifiques de tickets dans votre compte. Pour en savoir plus, consultez l’article : Création de plusieurs tickets de suppression planifiés (module supplémentaire ADPP).
Pour en savoir plus, consultez les articles :