Question
Comment annuler mon compte Zendesk ? Zendesk peut-il résilier mon compte pour moi ?
Réponse
Un agent ne peut pas annuler un compte Support. Seul le propriétaire du compte peut annuler le compte.
Remarque : Si vous ne connaissez pas le propriétaire du compte ou si celui-ci ne fait plus partie de votre entreprise, vous devez mettre le propriétaire du compte à jour. Pour en savoir plus, consultez l’article : Changement de propriétaire du compte.
Avertissement : Le compte est annulé au terme de votre cycle de facturation actuel. Cela vous laissera le temps de migrer les données ou de résoudre les problèmes non résolus. Une fois votre compte résilié, vous ne pouvez plus utiliser ce compte Zendesk ni accéder aux données du compte.
Pour résilier votre compte
- Cliquez sur l’icône Produits Zendesk (
) dans la barre supérieure, puis sur Centre d’administration. - Cliquez sur l’icône Compte dans la barre latérale, puis sélectionnez Facturation > Abonnement.
Les propriétaires de compte peuvent sélectionner le sous-domaine du compte dans le menu déroulant ci-dessous pour se connecter au compte qu’ils souhaitent annuler :
Pour en savoir plus, consultez l’article : Résiliation des produits de votre abonnement.
Remarque : si vous avez un compte géré avec l’aide de l’équipe commerciale, contactez votre représentant pour le résilier. Si vous voulez résilier votre compte Zendesk Chat, consultez l’article : Comment résilier mon abonnement Zendesk Chat ? Si vous voulez résilier votre compte Sell uniquement, consultez l’article : Résiliation de votre compte Sell.