Question
Comment changer la langue de mes agents dans Zendesk Support ? Cette modification affecte-t-elle les autres agents de mon compte ?
Réponse
Vous pouvez modifier la préférence linguistique d'un agent en configurant le champ de liste déroulante Languede son profil utilisateur.
Pour changer la langue d'un agent spécifique
- Accédez au profil de l'agent.
- Cherchez la liste déroulante Langue .
- Choisissez votre langue préférée.
Comme ce paramètre peut être configuré pour chaque agent, sa modification pour un agent n'affectera pas les autres agents de votre compte.
L'utilisateur peut avoir besoin d'actualiser sa page avant que la langue mise à jour ne prenne effet.
Pour en savoir plus sur l'ajout et la mise à jour du paramètre de langue pour les utilisateurs, consultez l'article : Définition et détection de la langue d'un utilisateur. Pour en savoir plus au sujet du changement de langue pour l'ensemble du compte, consultez l'article : Configuration de Zendesk Support pour vos paramètres locaux et votre langue.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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