Si vous êtes un nouveau venu dans Zendesk Support et souhaitez un aperçu rapide, ce didacticiel de mise en route est fait pour vous. Nous vous y présentons les principaux concepts de Zendesk Support et vous montrons comment le configurer et l’utiliser.
C’est un document assez court et nous avons aussi inclus des vidéos. Vous trouverez également des procédures détaillées facultatives à effectuer dans votre compte Zendesk Support pendant que vous suivez ces leçons.
Si vous n’avez pas encore commencé un essai, c’est le moment de le faire, car ce didacticiel inclut un certain nombre de tâches simples que vous devrez effectuer dans votre propre compte Support.
Vous pouvez commencer un essai Support Zendesk en cliquant ici.
Quand vous êtes prêt à commencer, cliquez sur la leçon 1 dans la barre latérale sur la gauche.