Question
Pourquoi les balises {{ticket.link}}
et {{ticket.url}}
ne s’affichent-elles pas ?
Réponse
Pour que ces balises soient rendues dans les tickets, vous devez avoir un centre d’aide actif. Les balises génèrent des liens permettant aux utilisateurs finaux de vérifier leurs demandes. Si vous souhaitez générer un lien de ticket tout en veillant à ce que votre centre d’aide demeure inactif, vous pouvez utiliser HTML pour créer le lien hypertexte :
<a href="https://SUBDOMAIN.zendesk.com/agent/tickets/{{ticket.id}}">Click here to view the ticket</a>
Pour en savoir plus sur les balises, consultez l’article : Utilisation de balises.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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