Question
Pourquoi les agents{{ticket.link}} et{{ticket.url}} s’affichent-elles ?
Réponse
Pour que les balises de lien de ticket et d’URL de ticket soient rendues, vous devez avoir un centre d’aide actif dans lequel la page de profil d’utilisateur est hébergée. Les balises génèrent des liens vers le profil utilisateur de façon à ce que les utilisateurs finaux puissent consulter leurs demandes. Si vous voulez générer un lien de ticket tout en gardant votre centre d’aide désactivé, utilisez le code HTML ci-dessous pour créer le lien hypertexte :
<a href="https://[yoursubdomain].zendesk.com/agent/tickets/{{ticket.id}}">Click here to view the ticket</a>Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.