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Les agents light peuvent-ils prendre les appels ou servir les chats ?



Modification le 29 août 2023


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1 commentaire

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Florian - SEIF Partner

Zendesk LuminaryUser Group Leader

Nous avons souvent cette question sur les usages des agents lights, qui sont très utile à la collaboration et le traitement des demandes client , nous avons d'ailleurs réalisé cette vidéo sur le sujet si cela vous éclaire ! 

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