Cet article couvre les sujets suivants :
Politique de demande de données
Nous recevons souvent des demandes de modification, suppression, purge, récupération ou modification manuelle des comptes client. Malgré nos meilleures intentions, le traitement de ces demandes peut déboucher sur une mauvaise expérience client.
Notre politique est de ne pas modifier, supprimer/supprimer, ni récupérer les données du compte d’un client.
Y a-t-il des exceptions à cette politique ?
Il n’y a qu’une exception à cette politique. Dans les cas où Zendesk nécessite la gestion ou la récupération manuelle des données (par exemple, un bug logiciel), nous ferons tous les efforts raisonnables pour rétablir les données dans votre compte.
Pourquoi cette politique ?
La gestion des données pour le compte des clients nécessite que nous prenions des mesures qui détruisent ou modifient les données et peuvent avoir des conséquences indésirables à long terme. Toute erreur de communication ou d’exécution peut déboucher sur des pertes de données supplémentaires. Cette politique nous aide à nous assurer que nous ne compromettrons pas les données des clients.
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