

Vous pouvez recevoir des demandes d’assistance dans un compte Gmail ou G Suite et les transférer à votre adresse e-mail Zendesk.
Si vous utilisez un autre client de messagerie, consultez Transfert de vos e-mails d’assistance entrants à Zendesk.
Facultativement, vous pouvez modifier ou créer un enregistrement SPF pour vérifier que Zendesk peut envoyer des e-mails au nom de votre serveur de messagerie. Consultez Configuration de SPF pour l’envoi d’e-mails par Zendesk pour le compte de votre domaine de messagerie.
Cet article aborde les sujets suivants :
- Transfert automatique de vos e-mails à partir de votre compte Gmail
- Redirection des e-mails entrants vers un autre compte de messagerie
Transfert automatique de vos e-mails à partir de votre compte Gmail
Avec Gmail, vous pouvez choisir de transférer tous vos nouveaux messages ou seulement certains types de messages à une autre adresse e-mail.
Pour savoir comment configurer le transfert, consultez l’article expliquant le transfert automatique des messages Gmail à un autre compte sur le site Web de Google.
Redirection des e-mails entrants vers un autre compte de messagerie
Vous pouvez ajouter un pseudo à une adresse e-mail pour router les e-mails entrants d’une adresse à une autre. Par exemple, si un employé quitte votre organisation, mais vous ne voulez rater aucun message de vos clients.
Pour savoir comment rediriger les e-mails entrants, consultez l’article expliquant la redirection des messages entrants vers une autre adresse e-mail sur le site Web de Google.
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