Question
Puis-je envoyer des e-mails marketing ou des campagnes de newsletters de masse à des clients à partir de Zendesk ?
Réponse
Non, il n’existe pas de méthode native pour l’envoi de campagnes par e-mail de masse dans Zendesk Support. Cependant, certaines applications peuvent être utilisées à cette fin. Grâce à ces applications, les utilisateurs peuvent envoyer des campagnes par e-mail de masse aux utilisateurs finaux de leur compte Support.
Les applications appréciées à cette fin sont Mailchimp, les Tickets proactifs et les Campagnes proactives. Pour en savoir plus sur ces applications ou d’autres, consultez Zendesk Marketplace.
Remarque : Pour en savoir plus au sujet des SMS sortants de masse, consultez l’article : Puis-je utiliser Zendesk pour envoyer des SMS de masse ?