Votre compte Zendesk Support a envoyé trop de notifications via Gmail au cours des dernières 24 heures.

Symptômes

J'obtiens ce message d'erreur : Votre compte Zendesk Support a envoyé trop de notifications via Gmail au cours des dernières 24 heures.

Résolution

Quand vous activez le connecteur Gmail, Zendesk utilise les serveurs de Gmail pour traiter tous les e-mails entrants et sortants. Cela peut vite s'additionner car toutes les notifications de votre compte sont désormais traitées par Gmail. Cela inclut tous les tickets, la base de connaissances et les notifications de la communauté, ainsi que tout ce que vous envoyez par le biais de votre compte Zendesk.

Gmail a une limite d'envoi de 500 e-mails par jour ou de 2 000 e-mails par jour pour les applications Google payantes. Quand vous atteignez cette limite, vous recevez ce message d'avertissement et les serveurs de messagerie Zendesk envoient temporairement des notifications à la place des serveurs de messagerie Google.

Pour éviter cela, utilisez le transfert d'e-mails au lieu du connecteur Gmail. Pour en savoir plus sur la configuration du transfert, consultez l'article : Comment passer du connecteur Gmail au transfert d’e-mails standard ?

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

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