Les profils des visiteurs permettent aux visiteurs de se connecter et de partager leurs coordonnées. Ils peuvent vous aider à gérer les détails des visiteurs, notamment leur nom et leurs coordonnées. Quand les profils des visiteurs sont activés, les visiteurs peuvent saisir leurs détails à n’importe quel moment pendant le chat.
Si le formulaire pré-chat est activé lui aussi, les visiteurs sont invités à saisir ces informations quand ils initient un chat. Pour en savoir plus, consultez Utilisation du formulaire pré-chat. Si le formulaire hors ligne est activé, les visiteurs peuvent aussi saisir ces informations quand ils laissent un message hors ligne. Pour en savoir plus, consultez Modification des paramètres de formulaire hors ligne.
Vous pouvez gérer les paramètres des profils des visiteurs en sélectionnant Paramètres > Widget > onglet Formulaires > section Profil du visiteur.
Par défaut, les profils des visiteurs sont activés, avec les options de connexion via les réseaux sociaux sélectionnées. Si le formulaire est activé mais qu’aucune option de contact n’est sélectionnée, les visiteurs sont invités à saisir leur nom et leur adresse e-mail uniquement.
Pour modifier les options de coordonnées du profil du visiteur
- Pour permettre aux visiteurs de saisir leur numéro de téléphone, cochez la case en regard d’Autoriser le numéro de téléphone et cliquez sur Enregistrer modifications. Cette option est désactivée par défaut.
- Pour permettre aux visiteurs de partager leurs détails en utilisant leurs connexions via les réseaux sociaux, cochez les cases en regard de Facebook et Google+.
Pour désactiver le profil du visiteur
- Cliquez sur Désactivé et Enregistrer modifications.
