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Comment convertir un agent en agent light ?



Modification le 16 août 2022


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Bonjour Becca,

Dans le centre d’administration pour l'utilisateur, l'option "Agent light" n'apparait pas, nous n'avons au choix que "Admin | Chef d'équipe | Conseille | Equipe".

Nous sommes en édition "Enterprise".

Merci d'avance pour votre aide.

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Florian - SEIF Partner

Zendesk LuminaryUser Group Leader

Nous avons souvent cette question sur les usages des agents lights, qui sont très utile à la collaboration et le traitement des demandes client , nous avons d'ailleurs réalisé cette vidéo sur le sujet si cela vous éclaire ! 

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