Aperçu de l’interface d’agent (vidéo)

Quelle est mon édition?

Cet article contient deux vidéos :

• Aperçu de l’espace de travail d’agent Zendesk
• Aperçu de l’interface d’agent standard (ancienne interface)

Aperçu de l’espace de travail d’agent Zendesk

Si l’espace de travail d’agent est activé dans votre compte, regardez la vidéo ci-dessous pour un aperçu de l’espace de travail. Pour la plupart des comptes créés après le 1^er février 2021, l’espace de travail est activé par défaut. Pour en savoir plus, consultez À propos de l’espace de travail d’agent Zendesk. 

Comment tirer le meilleur parti de l’espace de travail d’agent (2:33)

Aperçu de l’interface d’agent Support standard (ancienne interface)

Si vous avez un compte plus ancien dans lequel l’espace de travail d’agent n’est pas activé, regardez la vidéo ci-dessous pour une courte présentation de l’interface d’agent Zendesk Support standard. Vous y découvrirez aussi quelques concepts élémentaires qui s’appliquent aux deux interfaces. Pour en savoir plus, consultez Présentation de l’interface Zendesk Support. 

Utilisation de l’interface d’agent (1:09)