Question
Où puis-je changer le nom du compte dans Support ?
Réponse
Modifiez le nom qui s’affiche dans Zendesk en procédant comme suit :
Nom du compte et notification par e-mail
Le nom de votre compte figure dans l’onglet de page en regard du favicon de votre interface d’agent et, par défaut, dans la ligne de sujet des notifications par e-mail envoyées à partir de votre compte. Pour modifier ce nom, suivez les instructions de cet article : Personnalisation de l’interface d’agent pour votre marque.
Nom de la marque
Si vous avez plusieurs marques, modifiez le nom d’une marque en allant à Centre d’administration > Gestion des marques > Marques > sélectionnez la marque dont vous voulez modifier le nom > ajoutez un nom sous Nom de la marque et sélectionnez le bouton Enregistrer les modifications. Lorsque vous changez de marque, le nom de marque mis à jour s’affiche dans l’onglet. Pour des ressources connexes, consultez l’article : Comment mettre à jour le nom de l’entreprise dans les notifications par e-mail sortantes ?
Nom du Centre d’aide
Si vous avez un centre d’aide, le nom de votre centre d’aide est configuré séparément, en plus des étapes de cette page. Consultez cet article : Mise à jour du nom de votre centre d’aide