Le centre d’aide Zendesk ne prend pas en charge la publication d’un article à plusieurs endroits par défaut. Cependant, l’ API du centre d’aide vous permet de créer une petite application qui publie et synchronise les copies d’un seul article à plusieurs endroits dans votre centre d’aide ou dans n’importe quel centre d’aide de marque de votre édition Guide Professional.

Utilisez les points de terminaison de l’API du centre d’aide pour publier et synchroniser les copies d’un article. Suivez les étapes ci-dessous pour accomplir ce workflow.

  • Étape 1 : Créer une copie de l’article
  • Étape 2 : Synchroniser les copies avec l’article d’origine
  • Et ensuite ?

Étape 1 : Créer une copie de l’article

Utilisez une GET et POST demandes de copies de l’article source dans un autre emplacement du centre d’aide.

Pour créer des copies d’un article

  1. Créer une GET demande d'obtention des données de l'article source

    GET /api/v2/help_center/{locale}/articles/{article_id}.json

    Consultez Afficher l’article dans la documentation destinée aux développeurs.

  2. Créer une POST demande de création d’une copie en utilisant les données du GET  demande

    POST /api/v2/help_center/{locale}/sections/{section_id}/articles.json

    Consultez Créer un article.

Étape 2 : Synchroniser les copies avec l’article d’origine

Utilisez une GET et PUT demande de synchroniser périodiquement les copies quand l’article source est mis à jour.

Pour synchroniser le contenu

  1. Créer une GET demander d’obtenir le contenu actuel de l’article source

    GET /api/v2/help_center/articles/{article_id}/translations/{locale}.json

    Consultez Affichage de la traduction dans la documentation destinée aux développeurs.

  2. Créer une PUT demander de mettre à jour le texte de l’article avec les données du GET  demande

    PUT /api/v2/help_center/articles/{article_id}/translations/{locale}.json

    Consultez Mise à jour de la traduction.

Clause de non-responsabilité : Cet article est fourni à titre informatif uniquement. Zendesk ne prend pas en charge ni ne garantit le code personnalisé.

Et ensuite ?

Pour savoir comment créer une application de synchronisation des copies avec ces points de terminaison, consultez Mimeo, une application en ligne de commande sur GitHub. Commencez par consulter la documentationdu projet, puis clonez ou téléchargez le code source pour voir comment il fonctionne. Vous pouvez aussi modifier ou étendre l’application comme vous le souhaitez pour créer votre propre solution.

Pour en savoir plus, consultez l’article : Réutilisation du contenu avec les blocs de contenu.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.

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