Réutilisation du contenu avec les blocs de contenu

Les blocs de contenu vous permettent de créer du contenu que vous pouvez partager entre plusieurs articles. C’est utile pour le contenu comme les exonérations de responsabilité et autres textes standards que vous voulez créer une seule fois, mettre à jour de façon centralisée et réutiliser à plusieurs endroits.

Le contenu réutilisable est stocké dans un bloc de contenu qui existe indépendamment du contenu des articles dans le centre d’aide. Vous pouvez utiliser les blocs de contenu dans tous les articles pour lesquels ils sont activés. Dans cet article, le terme texte normal fait référence à tout texte d’article que vous créez qui n’est pas un bloc de contenu.

Les administrateurs Guide et les agents avec la permission de mettre à jour les blocs de contenu peuvent les modifier et les mettre à jour. Quand vous mettez un bloc de contenu à jour, il est automatiquement mis à jour dans les articles dans lesquels il est utilisé, sans impact sur le statut des articles.

Les agents et les administrateurs Guide peuvent utiliser les blocs de contenu.

Cet article aborde les sujets suivants :

• Activation des blocs de contenu pour un article
• Désactivation des blocs de contenu pour un article

Activation des blocs de contenu pour un article

Quand vous créez un nouvel article ou modifiez un article qui n’utilise pas encore les blocs de contenu, vous pouvez activer les blocs de contenu pour cet article.

L’API Articles a un certain nombre de limites si les blocs de contenu sont activés. Consultez Limites de l’API du centre d’aide avec les blocs de contenu.

Pour activer les blocs de contenu

1. Créez un nouvel article ou modifiez un article existant qui n’utilise pas encore les blocs de contenu.
   Remarque – Si vous créez un nouvel article ou avez modifié un article existant, enregistrez-le ou publiez-le.
2. Sur la droite de l’article, dans la boîte de dialogue des blocs de contenu, cliquez sur Activer pour activer la fonctionnalité de blocs de contenu dans votre article.

   

   L’activation prend quelques secondes, puis le message change et spécifie que l’article utilise désormais les blocs de contenu. Vous êtes alors prêt à commencer à réutiliser du contenu.

Désactivation des blocs de contenu pour un article

Vous pouvez désactiver les blocs de contenu pour n’importe quel article pour lequel ils sont activés.

Pour désactiver les blocs de contenu

1. Ouvrez un article pour lequel les blocs de contenu sont activés.
2. Cliquez sur Désactiver les blocs de contenu pour désactiver la fonctionnalité de blocs de contenu pour cet article.

   

   Remarque – La désactivation s’applique uniquement à cet article. Elle ne s’applique pas aux blocs de contenu que vous avez créés à partir du contenu de cet article. Cela signifie que tous les blocs de contenu que vous avez utilisé ou créé dans l’article sont convertis en texte normal dans cet article. En outre, l’article ne peut plus accéder à aucun autre contenu réutilisable (sauf si vous réactivez les blocs de contenu pour cet article).

   Les blocs de contenu existent indépendamment de l’article dans le centre d’aide. Le contenu de l’article que vous aviez défini comme faisant partie d’un bloc de contenu continue d’exister et vous pouvez continuer de le réutiliser dans n’importe quel autre article pour lequel les blocs de contenu sont activés.
3. Confirmez votre décision en cliquant sur Désactiver les blocs de contenu.

   La désactivation prend quelques secondes, puis entre en vigueur pour l’article concerné. Tout le contenu précédemment réutilisable est converti en texte normal et le message dans la boîte de dialogue des blocs de contenu change. Vous pouvez réactiver les blocs de contenu à tout moment.