Que signifie l’option « Null » dans mon filtre Explore ?

Question

Que signifie l’option « Null » dans le filtre Explore sur mon tableau de bord ?

Réponse

L’option Null représente l’absence de propriété. Par exemple, si vous filtrez par groupe du tickets et sélectionnez Null, vous voyez tous les tickets qui ne sont associés à aucun groupe.

L’option Null fait partie par défaut de chaque filtre que vous ajoutez à un tableau de bord. Cela ne signifie pas nécessairement qu’elle s’appliquera à tous les filtres. Parfois, elle n’est pas utile et ne s’applique pas du tout au filtre. Par exemple, dans le tableau de bord Talk par défaut, quand vous essayez de filtrer par numéro Talk de l’appel, l’option Null s’affiche, même si tous les appels Talk sont naturellement associés à un numéro Talk.

La pertinence de l’option Null dépend entièrement de ce que filtre le filtre. Consultez les références des mesures et attributs pour savoir sur quoi est basé le filtre et comment il est calculé.