Qu'est-ce qui détermine la langue du centre d'aide que voient les utilisateurs ?

Question

Un client voit une version traduite du centre d'aide différente selon qu'il accède au centre d'aide à partir d'un ordinateur ou d'un appareil mobile. Qu'est-ce qui détermine la langue du centre d'aide que voit l'utilisateur final ?

Réponse

De nombreuses variables déterminent la langue que voit un utilisateur final quand il accède à votre Centre d'aide. Les variables sont basées sur des paramètres régionaux spécifiques que le navigateur ou l'appareil de l'utilisateur présente à Zendesk au moment où l'utilisateur accède à votre site. Les variables sont répertoriées ci-dessous par ordre de préférence :

1. url_locale
2. session_locale
3. user_locale
4. preferred_browser_locale
5. compatible_browser_locale

Remarque:compatible_browser_locale est déterminée par une gemme Ruby que Zendesk utilise pour deviner quelle langue du centre d'aide est la plus proche de la langue préférée du navigateur.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

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