Puis-je changer e-mail du service d’assistance qui envoie une réponse par e-mail en utilisant un déclencheur ?

Question

Puis-je modifier e-mail du service d’assistance qui envoie une réponse par e-mail sortante en utilisant un déclencheur ?

Réponse

Vous ne pouvez pas choisir l’ e-mail du service d’assistance utilisée pour les réponses aux tickets via des déclencheurs.

les clients reçoivent les réponses aux tickets de l’ e-mail du service d’assistance qu’ils ont utilisée pour envoyer leur demande ou de l’ e-mail du service d’assistance par défaut.

Il est possible de modifier manuellement l’ e-mail du service d’assistance pour les réponses aux tickets à l’aide de l’ application Sélection d’adresse.

Pour en savoir plus, consultez l’article : De quelle adresse e-mail du service d’assistance les réponses sont-elles envoyées ? 

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