Question
Puis-je modifier l’adresse d’assistance qui envoie une réponse par e-mail sortante en utilisant un déclencheur?
Réponse
Vous ne pouvez pas choisir l’adresse d’assistance utilisée pour les réponses aux tickets avec des déclencheurs.
Les clients reçoivent les réponses aux tickets de l’adresse d’assistance qu’ils ont utilisée pour envoyer leur demande ou de l’adresse d’assistance par défaut.
Il est possible de modifier manuellement l’adresse d’assistance pour les réponses aux tickets en utilisant l’ application Sélectionner une adresse.
Pour en savoir plus, consultez l’article : De quelle adresse e-mail du service d’assistance les réponses sont-elles envoyées ?
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