Question
Puis-je configurer une règle de gestion pour automatiquement envoyer en copie conforme tous les utilisateurs finaux d'une organisation pour un ticket envoyé par un membre de cette organisation ?
Réponse
Il n'est pas possible de configurer un déclencheur ou un automatisme pour envoyer automatiquement des CC aux utilisateurs finaux. Cependant, les utilisateurs d'une organisation partagée peuvent s'abonner aux tickets envoyés par les autres membres de leur organisation.
Pour en savoir plus sur la configuration de cette fonctionnalité, consultez les ressources ci-dessous :
- Définition d’une organisation partagée pour les utilisateurs finaux
- Assistant d'abonnement au Centre d'aide
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