Question
Puis-je configurer une règle de gestion pour automatiquement ajouter en CC tous les utilisateurs finaux d’une organisation à un ticket envoyé par un membre de cette organisation ?
Réponse
Il n’est pas possible de configurer un déclencheur ou un automatisme pour envoyer automatiquement des copies aux utilisateurs finaux. Cependant, les utilisateurs d’une organisation partagée peuvent s’abonner aux tickets envoyés par les autres membres de leur organisation.
Pour en savoir plus au sujet de la configuration de cette fonctionnalité, consultez les ressources ci-dessous :
- Définition d’une organisation partagée pour les utilisateurs finaux
- Assistant d’abonnement au centre d’aide
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