Question
Est-ce que Zendesk facture pour tous les utilisateurs du compte ?
Réponse
Non, l’abonnement couvre uniquement les licences d’agent. Ces utilisateurs ont l’un des rôles suivants : Agent, administrateur, propriétaire du compte ou agent personnalisé. Les utilisateurs finaux n’utilisent pas de licences.
Accédez à la liste de vos agents et au nombre de licences disponibles pour votre abonnement à partir de la page Membres de l’équipe . Vous pouvez voir vos utilisateurs finaux à la page Clients .
Pour en savoir plus au sujet des rôles d’utilisateur dans Zendesk Support, consultez l’article : Rôles des utilisateurs Zendesk Support.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.