Symptômes
Je ne peux pas modifier l'adresse e-mail à partir de ma page de profil. L'option Modifier l'e-mailest grisée.
Étapes de résolution
Il existe deux façons de mettre à jour votre adresse e-mail principale à partir de votre profil.
- Sur la page Assistance, allez à l' icône de votre profil dans le coin supérieur droit de l'en-tête de la page, puis sélectionnez Afficher le profil.
- Cliquez sur +Ajouter un contact pour ajouter l'adresse e-mail de votre choix.
- Un e-mail de vérification sera envoyé à la nouvelle adresse e-mail. Cliquez sur le lien pour confirmer la nouvelle adresse.
- Une fois la nouvelle adresse e-mail vérifiée, retournez à la page de profil et cliquez sur la flèche à côté du nouvel e-mail. Choisissez Définir le contact principal.
- Dans le Centre d'administration, allez à l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit de l'en-tête de la page, puis sélectionnez Afficher le profil.
- Cliquez sur l'onglet Compte .
- Mettez à jour l'adresse e-mail dans le champ E-mail.
- Cliquez sur le bouton Enregistrer .
Pour en savoir plus, consultez cet article : Consultation et modification de votre profil utilisateur dans Zendesk Support.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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