Quand j'essaie de mettre à jour mon adresse e-mail, l'option est grisée.

Symptômes

Je ne peux pas modifier l'adresse e-mail à partir de ma page de profil. L'option Modifier l'e-mailest grisée.

Étapes de résolution

Il existe deux façons de mettre à jour votre adresse e-mail principale à partir de votre profil.

De l'assistance

1. Sur la page Assistance, allez à l' icône de votre profil dans le coin supérieur droit de l'en-tête de la page, puis sélectionnez Afficher le profil.
2. Cliquez sur +Ajouter un contact pour ajouter l'adresse e-mail de votre choix.
3. Un e-mail de vérification sera envoyé à la nouvelle adresse e-mail. Cliquez sur le lien pour confirmer la nouvelle adresse.
4. Une fois la nouvelle adresse e-mail vérifiée, retournez à la page de profil et cliquez sur la flèche à côté du nouvel e-mail. Choisissez Définir le contact principal.

Depuis le Centre d'administration

1. Dans le Centre d'administration, allez à l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit de l'en-tête de la page, puis sélectionnez Afficher le profil.
2. Cliquez sur l'onglet Compte .
3. Mettez à jour l'adresse e-mail dans le champ E-mail.
4. Cliquez sur le bouton Enregistrer .

Pour en savoir plus, consultez cet article : Consultation et modification de votre profil utilisateur dans Zendesk Support.

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