Symptômes

Je reçois l’erreur Échec de la publication des modifications. Résolvez les erreurs et réessayez. quand vous essayez de publier un workflow agent IA en utilisant les agents IA pour la messagerie (legacy). Comment résoudre ce problème ?

Étapes de résolution

Il y a plusieurs messages d’erreur et raisons pour lesquelles le créateur de bots ne peut pas être publié. Trouvez l’erreur spécifique qui s’applique à votre cas ci-dessous. 

Ajoutez une étape et terminez votre workflow
Cette erreur signifie qu’il manque des étapes ou qu’aucune étape n’a été ajoutée au workflow. Vous avez le choix entre les étapes ci-dessous :

  • Envoyer un message
  • Présenter les options
  • Afficher les articles du centre d’aide
  • Transférer à un agent
  • Ajouter une condition d’horaires d’ouvertures
  • Demander des détails
  • Effectuer un appel API
  • Demander si la question a été résolue

Pour en savoir plus sur les types de workflows d’assistant, consultez l’article : Types d’étapes pour les réponses de l’agent IA (legacy)

Saisissez un message de l’agent IA

Cette erreur signifie que l’étape Envoyer un message pour le message du bot a été laissée vide. saisissez le texte que vous voulez montrer au client.

Saisissez un nom d’option

Cette erreur signifie que l’étape Présenter les options a été sélectionnée sans options. Vous pouvez présenter jusqu’à six options. Si vous voulez en présenter moins de six, assurez-vous que tous les champs Options sont remplis.

Ajoutez au moins un article

Cette erreur signifie que l’étape Afficher les articles du centre d’aide a été sélectionnée sans qu’aucun article public n’ait été ajouté. Vérifiez qu’au moins un article public a été ajouté.

Cet article décrit une fonctionnalité réservée aux clients qui avaient créé ou publié des agents IA avant le 2 février 2025. Pour en savoir plus sur la fonctionnalité équivalente dans le module supplémentaire Agents IA - Avancé, consultez Création de dialogues pour les agents IA - Avancé.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.

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