Erreur : Impossible de publier les modifications. Résolvez les erreurs et réessayez

Symptômes

Je reçois l'erreur Impossible de publier les modifications. Corrigez les erreurs et réessayezquand vous essayez de publier un workflow de chatbot à l'aide du Créateur de workflow. Comment puis-je résoudre ce problème ?

Étapes de résolution

Il existe plusieurs messages d'erreur et raisons pour lesquelles le Créateur de workflow ne peut pas être publié. Trouvez l'erreur spécifique qui s'applique dans votre cas ci-dessous.

Ajoutez une étape et terminez votre workflow
Cette erreur signifie qu'il manque des étapes ou qu'aucune étape n'est ajoutée au workflow. Vous pouvez choisir l'une des étapes ci-dessous :

• Envoyez un message
• Présenter les options
• Afficher les articles du Centre d'aide
• Transférer à un agent
• Créer une condition d'horaires d'ouverture
• Demander des détails
• Effectuer un appel API
• Demander si la question a été résolue

Pour plus d'informations sur les types de workflows de bot, consultez l'article : Types d'étapes de workflow de bot.

Saisissez un message du bot

Cette erreur signifie que l'étape Envoyer un message pour le message du bot est restée vide. Saisissez le texte que vous voulez afficher pour le client.

Saisissez un nom d’option

Cette erreur signifie que l'étape Présenter les options a été sélectionnée sans option. Vous pouvez présenter jusqu'à six options. Si vous voulez en présenter moins de six, vérifiez que tous les champs Options sont remplis.

Ajoutez au moins un article

Cette erreur signifie que l'étape Afficher les articles du Centre d'aide a été sélectionnée sans l'ajout d'articles publics. Vérifiez qu'au moins un article public a été ajouté.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

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