Erreur : Impossible de publier les modifications. Résolvez les erreurs et réessayez

Symptômes

Je reçois l'erreur Impossible de publier les modifications. Résolvez les erreurs et réessayez lorsque vous essayez de publier un workflow d'assistant à l'aide d' Answer Bot. Comment résoudre ce problème ?

Étapes de résolution

Il existe de nombreux messages d'erreur et diverses raisons pour lesquelles le créateur d'assistant ne peut pas être publié. Trouvez l'erreur spécifique qui vous concerne ci-dessous. 

Ajoutez une étape et terminez votre workflow
Cette erreur signifie qu'il manque des étapes ou qu'aucune étape n'a été ajoutée au workflow. Vous avez le choix entre les étapes ci-dessous :

• Envoyer un message
• Présenter les options
• Afficher les articles du Centre d'aide
• Transférer à un agent
• Ajouter une condition d’horaires d’ouvertures
• Demander des détails
• Effectuer un appel API
• Demander si la question a été résolue

Pour en savoir plus sur les types de workflows d'assistant, consultez l'article : Types d'étapes de workflow d'assistant

Saisissez un message de l’assistant

Cette erreur signifie que l'étape Envoyer un message pour le message du bot est restée vide. Saisissez le texte que vous souhaitez afficher pour le client.

Saisissez un nom d’option

Cette erreur signifie que l'étape Présenter les options a été sélectionnée sans option. Vous pouvez présenter jusqu'à six options. Si vous voulez en présenter moins de six, vérifiez que tous les champs d' options sont remplis.

Ajoutez au moins un article

Cette erreur signifie que l'étape Afficher les articles du Centre d'aide a été sélectionnée sans articles publics ajoutés. Vérifiez qu'au moins un article public a été ajouté.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.