Ce rapport permet de voir rapidement l’horodatage de la dernière connexion de vos utilisateurs finaux au cours des 30 derniers jours.
Cet article aborde les sujets suivants :
Ce dont vous avez besoin
Difficulté : Débutant
Temps nécessaire : 10 min
- Zendesk Explore Professional ou Enterprise
- Permissions d’éditeur ou d’administrateur (consultez Accorder l’accès à Explore aux agents)
- Données de tickets et d’agents dans Zendesk Support
Création du rapport
- Dans Zendesk Explore, cliquez sur les rapports (
). - Dans la bibliothèque de rapports, cliquez sur Nouveau rapport.
- À l a page Sélectionnez un jeu de données, cliquez sur Support > Support - Tickets, puis sur Commencer le rapport. Le créateur de rapports s’ouvre.
- Dans la section Mesures, cliquez sur Ajouter.
-
Dans la liste des mesures, choisissez Utilisateurs et organisations > Utilisateurs finaux, puis cliquez sur Appliquer.
- Dans la section Lignes, cliquez sur Ajouter et sélectionnez :
- Heure - Dernière connexion du demandeur > Connexion du demandeur - Horodatage
-
Nom
du demandeur >
-
Filtrez l’attribut Connexion du demandeur - Horodatage sur une fenêtre de 30 jours en cliquant dessus et en sélectionnant Modifier les plages de dates.
-
Choisissez Advanced et définissez la plage de dates sur 30 jours dans le passé, puis sélectionnez Apply.
- Cliquez sur le texte du titre du nouveau rapport et remplacez-le par un titre de votre choix.
- Enfin, cliquez sur Enregistrer.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.