Question
J'essaie d'appeler le numéro direct d'un utilisateur final, mais l'option Appeler ce numéro est grisée. Pourquoi ne puis-je pasutiliser l'option de ligne directe dans le profil du client ?
Réponse
Cela est lié à la restriction des permissions des agents pour Support, ce qui signifie que vous n'avez pas le droit de modifier toutes les propriétés du profil d'un utilisateur final. Contactez l'administrateur de votre compte pour vous accorder l'accès.
Pour en savoir plus, consultez l’article : Rôles des utilisateurs Zendesk Support.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.