Question
Mon équipe aimerait héberger la fonctionnalité SMS au sein de Zendesk tout en conservant la fonctionnalité vocale auprès de l'opérateur externe de notre numéro. Text prend-il en charge les numéros hébergés ?
Réponse
Non, Text ne prend pas en charge les numéros hébergés. Pour utiliser les SMS comme canal d'assistance, vous devez acheter un numéro SMS. Pour en savoir plus, consultez l’article : Premiers pas avec Text.
Le portage de votre numéro existant dans Zendesk Talk peut vous intéresser. Pour savoir s'il est possible de porter votre numéro, consultez l'article : Portage des numéros pour Zendesk Talk.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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