Question
Les agents peuvent-ils créer des macros partagées avec les permissions de leur rôle ?
Réponse
Non, les agents peuvent uniquement créer des macros personnelles. Seuls les administrateurs peuvent créer des macros partagées.
Il y a une exception pour les éditions qui utilisent des rôles personnalisés. Les rôles personnalisés permettent aux agents de varier les permissions de macro.
Pour en savoir plus sur la création des macros, consultez l'article : Création de macros pour les tickets.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
0 commentaire