Question
Les agents peuvent-ils créer des macros partagées avec les permissions de leur rôle ?
Réponse
Non, les agents peuvent uniquement créer des macros personnelles. Seuls les administrateurs peuvent créer des macros partagées.
Il y a une exception pour les éditions qui utilisent des rôles personnalisés. Les rôles personnalisés permettent aux agents de varier les permissions de macro.
Pour en savoir plus sur la création des macros, consultez l'article : Création de macros pour les tickets.
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