Les agents peuvent-ils créer des macros partagées ?

Question

Les agents peuvent-ils créer des macros partagées avec leurs permissions de rôle ?

Réponse

Non, les agents peuvent uniquement créer des macros personnelles. Seuls les administrateurs peuvent créer des macros partagées.

Une exception serait pour les éditions utilisant des rôles personnalisés. Les rôles personnalisés permettent des variations des permissions des macros pour les agents.

Pour en savoir plus sur la création de macros, consultez l'article : Création de macros pour les tickets.

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