Question
Je ne sais pas quelle interface utilise mon compte Zendesk. Comment savoir facilement si mon compte utilise l’espace de travail d’agent Zendesk ?
Réponse
Vous disposez de deux interfaces dans votre compte Zendesk :
Pour savoir de quelle interface dispose votre compte, ouvrez un ticket. L’espace de travail d’agent Zendesk inclut un panneau contextuel sur le côté droit du ticket.
L’interface d’agent standard a aussi un volet contextuel, mais jamais sur la droite du ticket.
Pour savoir si votre compte dispose de l’espace de travail d’agent, accédez à Centre d’administration > Espaces de travail > Outils de l’agent > Espace de travaild’agent. Si l’espace de travail d’agent est activé dans votre compte, l’ option Activer l’espace de travail d’agent est cochée.
Choisissez votre sous-domaine Zendesk en utilisant le bouton ci-dessous pour aller à la page des paramètres Espace de travail d’agent dans votre compte.
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