Question
Je ne sais pas quelle interface utilise mon compte Zendesk. Comment savoir facilement si mon compte utilise l’espace de travail d’agent Zendesk ?
Réponse
Deux interfaces sont disponibles dans votre compte Zendesk :
Pour savoir de quelle interface dispose votre compte, ouvrez un ticket. L’espace de travail d’agent Zendesk inclut un panneau contextuel sur le côté droit du ticket.
L’interface d’agent standard a aussi un volet contextuel, mais jamais sur la droite du ticket.
Vous pouvez aussi accéder à Centre d’administration > Espaces de travail > Outils de l’agent > Espace de travail d’agent. Si l’espace de travail d’agent est activé dans votre compte, l’ option Activer l’espace de travail d’agent est cochée.
Vous pouvez aussi choisir votre sous-domaine Zendesk à l’aide du bouton ci-dessous pour accéder à la page des paramètres de l’espace de travail d’agent de votre compte.
Pour en savoir plus, consultez ces articles :
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.