Question
Comment savoir quels agents sont en ligne pour la messagerie ?
Réponse
Vérifier le statut de messagerie des agents en utilisant le tableau de bordDonnées en direct (y compris la messagerie) dans Explore. Cliquez sur chaque widget pour afficher des informations détaillées.
Remarque : Si vous utilisez le routage omnicanal avec les statuts unifiés personnalisés, vous devrez peut-être créer votre propre tableau de bord ou filtre pour vos statuts personnalisés pour les agents de messagerie.
Pour le chat en direct, consultez l'article : Consultation des statuts en ligne des agents
Pour le chat en direct, consultez l'article : Consultation des statuts en ligne des agents
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