Vous pouvez autoriser les utilisateurs finaux à ajouter des marqueurs de contenu à leurs publications de la communauté afin de lier le contenu connexe. Quand cette option est activée, les utilisateurs finaux peuvent ajouter et supprimer les marqueurs dans leurs propres publications. Quand un utilisateur clique sur un marqueur de contenu dans une publication de la communauté, une page de recherche avec des liens vers tout le contenu du centre d’aide contenant le même marqueur s’affiche. Consultez À propos des marqueurs de contenu.
Seuls les responsables Guide et les agents Guide peuvent créer des marqueurs de contenu. Consultez Création et gestion des marqueurs de contenu.
Remarque – Si vous avez configuré votre centre d’aide avant le 19 octobre 2022 et que vous avez un thème personnalisé, vous devez modifier votre thème. Cette fonctionnalité nécessite aussi que votre thème utilise l’API de création de modèles version 2. Pour savoir quelle version vous avez, consultez Au sujet des versions de la création de modèles Guide.
Pour autoriser les utilisateurs à ajouter des marqueurs de contenu aux publications de la communauté
- Dans Guide, cliquez sur l’icône Paramètres (
) dans la barre latérale, puis sélectionnez Paramètres Gather.
- Sélectionnez Autoriser tous les utilisateurs à ajouter des marqueurs de contenu à leurs publications de la communauté.
- Cliquez sur Enregistrer.
Les utilisateurs finaux peuvent alors commencer à ajouter des marqueurs de contenu aux publications de la communauté. Consultez Ajout de marqueurs de contenu aux publications de la communauté.