Symptômes
Quand j’essaie d’ajouter un nouveau champ de ticket personnalisé, je reçois l’ erreur ci-dessous.
Étapes de résolution
Pour résoudre cette erreur, vérifiez qu’un formulaire de ticket par défaut a été sélectionné dans le compte. Pour savoir comment configurer un formulaire de ticket par défaut, consultez l’article : Modification du formulaire de ticket par défaut
Pour en savoir plus sur l’utilisation des champs de ticket personnalisés, consultez les articles :
- Ajout de champs personnalisés à vos tickets et formulaires de demande d’assistance
- Utilisation des champs personnalisés
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.