Symptômes
Lorsque j'essaie d'ajouter un nouveau champ de ticket personnalisé, le message d' erreur suivant s'affiche : ...field notadded.
Étapes de résolution
Pour résoudre cette erreur, vérifiez qu'un formulaire de ticket par défaut a été sélectionné dans le compte. Pour savoir comment configurer un formulaire de ticket par défaut, consultez l'article : Changement du formulaire de ticket par défaut.
Pour en savoir plus sur les champs de ticket personnalisés, consultez les articles :
- Ajout de champs personnalisés à vos tickets et formulaires de demande d’assistance
- Utilisation des champs personnalisés
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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