Combien de temps faut-il pour qu'un chat manqué soit créé en tant que ticket ?

Question

Combien de temps faut-il pour qu'un chat manqué soit créé en tant que ticket ?

Réponse

Zendesk crée un ticket pour les chats dès la fin de la session de chat en direct. Un ticket de chat manqué est créé quand le visiteur quitte la session alors qu'il n'a pas été servi par un agent.

Pour en savoir plus au sujet des délais d'attente de chat, consultez l'article : Quel est le délai d’expiration d’un chat ?

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