Combien de temps faut-il pour qu'un chat manqué soit créé en tant que ticket ?

Question

Combien de temps faut-il pour qu'un chat manqué soit créé en tant que ticket ?

Réponse

Zendesk crée un ticket pour les chats dès la fin de la session de chat en direct. Un ticket de chat en manqué est créé quand le visiteur quitte la session alors que n'était pas servi par un agent.

Remarque : Cela ne s'applique pas aux comptes pour lesquels l'espace de travail d'agent Zendesk est activé.

Pour en savoir plus, consultez ces articles :

• Quel est le délai d’expiration d’un chat ?
• Utilisation de l’espace de travail d’agent pour servir les chats
• Activation et désactivation de l’espace de travail d’agent Zendesk

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.