Question
Chaque fois qu'un chat se termine, je reçois une transcription par e-mail à mon agent. Comment puis-je arrêter ces e-mails ?
Réponse
Vous pouvez empêcher l'envoi automatique des transcriptions des chats aux e-mails de vos agents en désactivant le paramètre de routage des e-mails dans le tableau de bord Chat.
Pour désactiver le routage des e-mails
- Dans le tableau de bord Chat, sélectionnez Paramètres > Compte > Canalisation des e-mails.
- Désactivez le paramètre .
- Cliquez sur Enregistrer les modifications.
Pour en savoir plus, consultez l’article : Envoi automatique des transcriptions des chats avec canalisation des e-mails.
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