Question
Chaque fois qu’un chat prend fin, je reçois une transcription par e-mail sur l’adresse e-mail de mon agent. Comment empêcher la génération de ces e-mails ?
Réponse
Vous pouvez désactiver l’envoi automatique des transcriptions de chat à l’adresse e-mail de vos agents en désactivant le paramètre d’acheminement e-mail dans le tableau de bord Chat.
Pour désactiver l’acheminement e-mail
- Dans le tableau de bord Chat, sélectionnez Paramètres. > Compte > Acheminement e-mail.
- désactivez le paramètre.
- Cliquez sur Enregistrer les modifications.
Pour en savoir plus, consultez l’article : Envoi automatique des transcriptions de chat avec l’acheminement e-mail.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
0 commentaire
Vous connecter pour laisser un commentaire.