Question
Pourquoi mes tickets clos affichent-ils le statut Résolu ? Quand je vérifie un ticket clos, je ne vois pas le libellé de statut Clos .
Réponse
Quand les statuts de ticket personnalisés sont activés, les tickets clos conservent le statut de la catégorie Résolu avec lequel ils ont été résolus. Les tickets ont toujours le statut Clos et ne peuvent pas être modifiés. Pour en savoir plus, consultez l’article : Résolution des tickets avec un statut personnalisé.
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